В настоящее время АО «Мосэнергосбыт» проводит бесплатную замену предоплатных приборов учёта электроэнергии на постоплатные.
Процедура производится в период с 1 декабря 2020 по настоящее время сотрудниками подрядной организации ООО «СтройЭнергоКом».
При этом 1613 приборов не были заменены по причине технического отсутствия доступа и 1317 приборов не заменены по причине недопуска со стороны жителей. Таким образом, около 3000 предоплатных приборов учёта остались не замененными.
АО «Мосэнергосбыт» информирует о прекращении обслуживания системы оплаты для предоплатных приборов учёта с 1 апреля 2021 года. Всем жителям будет предлагаться бесплатная замена данных приборов.
Для возможности учёта оплаченных сумм в последующих расчётных периодах рекомендуется все денежные средства, имеющиеся на ключах, перенести на прибор учёта для фиксации остатка на приборах учёта при составлении Актов замены.
По всем вопросам вы можете обращаться:
1. В офис Управление «Королев» ООО «МосОблЕИРЦ» по адресу: ул. Циолковского, 2А, график работы с 8.00 до 20.00 без обеда, сб, вс – выходной, тел : 8 495 662 49 23, 7-999-356-37-84.
2. В Контактный центр АО «Мосэнергосбыт» по телефону 8 499 550-9-550.
На данный момент со стороны гарантирующего поставщика идёт процесс ввода в базу данных информации об уже заменённых приборах учёта. Все возникающие вопросы по отображению задолженности будут сняты по завершению технических работ. Если в платёжном документе указана задолженность, рекомендуется оплачиватьтолько текущее начисление.
В дальнейшем после перевода на постоплатную систему передавать показания электросчётчиков необходимо ежемесячно с 15 по 23 число любым удобным способом:
– в Едином личном кабинете клиента;
– через мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»;
– с помощью чат-бота на сайте АО «Мосэнергосбыт» и в приложении Viber и Telegram;
– позвонив на выделенную линию Контактного центра: +7 499 550-88-99 (круглосуточно в автоматическом режиме) или по короткому номеру 13-55 (для абонентов Ростелеком в Московской области);
– через терминалы передачи показаний в клиентских офисах АО «МосОблЕИРЦ».
Министерство жилищно-коммунального хозяйства МО
