Коммунальные должники – не всегда злостные неплательщики. Часто своевременное напоминание о долге – эффективный инструмент в работе с платежной дисциплиной.
В 2021 году специалисты МосОблЕИРЦ совершили почти 2,5 миллиона звонков и направили более миллиона уведомлений с напоминанием о необходимости погасить долг. Как правило, такие напоминания начинают поступать, когда оплата за коммунальные услуги не поступает в расчетный центр более 2-х месяцев.
Помимо «живого» обзвона используются возможности автоматической системы. Робот извещает о сумме и периоде задолженности, предупреждает о возможных последствиях, о планируемом отключении, о пенях и судебных издержках. Если звонок о задолженности вызывает вопросы или сомнения, или вы хотите сообщить об оплате счетов, перезвоните на определившийся номер, дождитесь ответа оператора и задайте интересующие вас вопросы.
В 2021 году в результате предупредительной и разъяснительной работы МосОблЕИРЦ жители Подмосковья оплатили более 7 миллиардов 696 миллионов рублей коммунальных долгов.
