Наверное, многие знают, что по распоряжению региональных властей действует портал «Добродел» – электронная площадка, где граждане могут стравливать негатив, сообщая о проблемах, в основном, в сфере ЖКХ. Реагировать на жалобы должны ответственные лица на местах, в муниципалитетах. И реагировать в строго отведенные сроки, забыв про еду и сон.
Граждане пользуются электронной книгой жалоб и предложений активно и с удовольствием. Например, с 29 апреля по 12 мая через портал «Добродел» было подано 10 187 сообщений о проблемах. Как подсчитала система, больше всего жители Подмосковья жаловались на низкую температуру в квартирах, и не мудрено – в то время как раз отопительный сезон закончился, а май взял, да и притворился ноябрем.
Мы поинтересовались, а зачем ещё ходят на «Добродел» наши земляки?
Показательна в этом плане история жительницы Павшинской поймы Дарьи Исаевой. В январе она написала:
«Здравствуйте! С лифтами вечная проблема! Ужасно отрегулированы, постоянно ломаются, зависают на 22 этаже, в диспетчерской говорят «такие лифты» .Три лифта (два пассажирских и один грузовой), нормально работает только один! Пассажирский лифт увозит только 4 человек, больше не увозит, но если уже едет 4 человека, а кнопка на каком-то этаже нажата, то он так и будет с этими пассажирами (4 чел) ездить на все этажи. В доме 22 этажа! Второй пассажирский ужасно бабахает дверьми. Грузовой лифт очень медленно открывает и закрывает двери, гремит как танк! Пока он откроет и закроет двери, быстрее пешком поднимешься. Можно ли их отрегулировать так, что бы они не собирали всех по этажам, а сразу ехали вниз!?»
Даже раньше 10-дневного срока от зам. главы администрации округа А.Пастушенко поступил пространный ответ, из которого следует, что проверка проведена, лифты технически исправны и годны к дальнейшей эксплуатации. При обыкновенном обращении в органы власти Дарье Исаевой пришлось бы нервничать и составлять новое письмо, а тут она просто месяц спустя прочитала ответ и пометила проблему как нерешенную. И запрос автоматически вернулся к исполнителю.
Следующий ответ подписан начальником управления ЖКХ и благоустройства администрации округа Погодиным: «В настоящее время эксплуатирующей организацией ООО СП «Лифтек» будут проводиться мероприятия по восстановлению работы лифтового оборудования…» Этот ответ Дарью удовлетворил, и 16-го мая она пометила проблему как решенную. И даже полгода не прошло!
С пометкой «В работе» висит на сайте обращение Андрея Шеремета: «Добрый день! В связи с резким похолоданием Губернатор МО г-н Воробъев дал поручение возобновить отопительный сезон. 2016-2017 гг. К сожалению, данное поручение не выполнено котельной в/г Павшино. По устному сообщению представителя организации, подающей тепло в дома жителей открытого военного городка (названия и формат этого ЮЛ находится в постоянном движении-изменении) г-жи Сорокиной, поручения губернатора ничего не значат, т.к. котельная подчинена в конечном итоге МО РФ. Прошу переадресовать данную жалобу в соответствующие органы МО и дать оценку действиям г-жи Сорокиной, дискредитирующей органы власти субъекта РФ». Зарегистрировано оно 16-го мая, срок решения – до 26-го.
Вполне себе положительная практика.
© zemlyak.news