В некоторых квитанциях МосОблЕИРЦ с начислениями за январь 2020 года не в полном объеме отразилась информация об оплате, произведенной в декабре 2019 года – январе 2020 года.
МосОблЕИРЦ приносит извинения за доставленные неудобства и сообщает, что в настоящий момент специалисты клиентского офиса проводят работу по выверке и учету совершенных ранее платежей.
Согласно законодательству потребители, подтвердившие оплату кассовым чеком, выполнили свои обязательства в сумме совершенного платежа. Таким образом, при своевременной оплате на сумму отразившейся в квитанциях задолженности пени начисляться не будут.
В том случае, если абонент полностью оплатил жилищно-коммунальные услуги, а в едином платежном документе отражается задолженность, МосОблЕИРЦ рекомендует оплатить квитанцию за вычетом произведенной в январе 2020 года оплаты.
Если в текущем месяце абонент оплатит полную сумму с учетом отразившейся в ЕПД задолженности, после корректировки данных излишек внесенных денежных средств будет зачислен как авансовый платеж.
Чтобы ускорить процесс учета платежей, жители могут обратиться в клиентский офис с заявлением о розыске платежа, приложив копию квитанции об оплате.
Подать заявление можно в клиентском офисе МосОблЕИРЦ по адресу: Электросталь, ул. Карла Маркса, д.7Б.
Получить справочную информацию можно по телефонам контактного центра: 8 496 245-15-99, 8 495 374-51-61.
Министерство жилищно-коммунального хозяйства МО
